“4M” olarak adlandırılan Müşteri Memnuniyeti Merkezi Mobil Araçlarıyla mahalle muhtarlarını ziyaret eden ekipler, talep ve istekleri yerinde dinleyerek çözüm için destek oldu.
Güneydoğu Anadolu Bölgesinde yer alan 6 ilde kayıpsız, kesintisiz ve kaliteli enerji dağıtımı hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Dicle Elektrik, müşteri memnuniyetini odağına alan uygulamalarına devam ediyor.
Yaklaşık bir milyon aboneye hizmet sunduğu Şanlıurfa’da vatandaşların talep ve beklentilerine daha hızlı yanıt vermeyi amaçlayan şirket, bu kez mahalle muhtarlarıyla bir araya gelerek talep ve istekleri yüz yüze dinleyerek, hızlı çözüm için destek oldu. Mobil hizmet anlayışıyla yürütülen ziyaretlerde mahallelerin ihtiyaçları yerinde tespit edildi.
EKİPLER TALEP VE İSTEKLERİNİ YERİNDE ALIYOR
Dicle Elektrik’in “4M” olarak isimlendirdiği Müşteri Memnuniyeti Merkezi Mobil Araçları, sahada adeta bir ofis gibi hizmet vererek vatandaşların talep ve isteklerini yerinde almaya devam ediyor.
Mesken aboneleri ve esnaf ziyaretlerinin ardından mahalle muhtarlarıyla da doğrudan temas kuran ekipler, muhtarların aktardığı talepleri anlık olarak kayıt altına alıyor ve çözüm için ilgili birimlere iletiyor.
KIRSALDA VERİMLİLİK ODAKLI ÇALIŞMALAR YÜRÜTÜLÜYOR
4M ekipleri, sadece talep ve istekleri dinlemekle kalmıyor, aynı zamanda özellikle kırsal bölgelerde enerji verimliliği ve tasarruf konusunda bilgilendirici çalışmalar da gerçekleştiriyor. Çocuklara yönelik eğitimlerle enerji kullanımında bilinç oluşturulurken, mahallelerde düzenlenen toplantılarla yapılan yatırımlar vatandaşlara anlatılıyor. Bununla birlikte kayıt dışı elektrik kullanımının oluşturduğu olumsuz etkiler konusunda farkındalık sağlanarak, hem enerji kaynaklarının verimli kullanımı hem de sürdürülebilir hizmet anlayışı destekleniyor.
MUHTARLARDAN SAHA ÇALIŞMALARINA OLUMLU GERİ DÖNÜŞ
Ocak ayından bu yana Haliliye, Karaköprü ve Eyyübiye ilçelerinde yaklaşık 100 mahalle muhtarını ziyaret eden ekipleri, sahadaki çözüm odaklı yaklaşımıyla olumlu geri dönüşler aldı.
0 Yorum